Informativa sui rimborsi
Ai sensi della normativa europea sul diritto di recesso, il cliente ha il diritto di restituire i prodotti entro 14 giorni dalla consegna.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario contattarci entro tale termine indicando il numero d’ordine.
Per essere idonei al reso, gli articoli devono essere:
- non utilizzati
- nelle condizioni originali
- completi di etichette (se presenti) e confezione
Non saranno accettati resi di articoli con segni di utilizzo, lavaggio, odori o privi di etichette.
Spese di spedizione
Le spese di spedizione per il reso sono interamente a carico del cliente.
Verrà rimborsato esclusivamente il prezzo effettivo dei prodotti restituiti al momento dell’acquisto.
Procedura di reso
Per richiedere un reso contattaci indicando:
-il numero d’ordine
-articoli da restituire
-motivo del reso (facoltativo, ma richiesto a fini statistici).
Una volta approvata la richiesta, riceverai le istruzioni (modulo di reso) per la spedizione e verrà comunicato l’indirizzo di spedizione privatamente al momento della richiesta.
Per effettuare un reso, il cliente dovrà organizzare autonomamente la spedizione, scegliendo un corriere di propria preferenza o recandosi presso un punto di spedizione autorizzato.
Si consiglia di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile, in modo da poter monitorare lo stato fino alla consegna.
Il pacco dovrà contenere il prodotto da restituire e una copia della fattura o del numero d’ordine.
Importante: Non possiamo essere ritenuti responsabili per prodotti restituiti smarriti o danneggiati durante la spedizione.
Non siamo in grado di fornire un rimborso senza aver ricevuto i prodotti o senza una prova di spedizione dei prodotti.
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale entro 14 giorni, come previsto dalla normativa vigente.
Il venditore si riserva il diritto di trattenere il rimborso fino alla ricezione del reso o fino a prova dell’avvenuta spedizione.
Si informa che gli articoli venduti in promozione non sono soggetti a reso e non possono essere rimborsati.
Rimborsi mancanti o in ritardo
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla nuovamente il tuo conto bancario.
Quindi contatta la società emittente della tua carta di credito: potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente accreditato.
In seguito, contatta la tua banca. Spesso è necessario un po’ di tempo di elaborazione prima che un rimborso venga accreditato.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo email: mimarenashop@gmail.com .
Cambi
È possibile effettuare il cambio del prodotto solo in caso di difetti o danni.
Le spese di spedizione saranno a carico del cliente.
Se hai bisogno di cambiare un articolo con lo stesso, contattaci via e-mail a mimarenashop@gmail.com : ti forniremo tutte le informazioni necessarie per procedere con la spedizione del reso.
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